Autor: Firma Bucher + Suter

Webinar: erst Servicequalität, danach KI-Turbo zünden (Webinar | Online)

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Webinar: Customer Experience 2025 – Erfolgsfaktoren im KI-Zeitalter

Erleben Sie, wie Künstliche Intelligenz die Kundenkommunikation transformiert; praxisnah, strategisch und zukunftsorientiert.

Was Sie erwartet:

  • Wie KI und Automatisierung die Customer Experience neu definieren
  • Erfolgreiche Strategien und Best Practices aus echten Projekten
  • Konkrete Ansätze für Ihre eigene CX-Strategie
  • Austausch mit Branchenexperten

Für wen ist das Webinar gedacht?
Für CX-Verantwortliche, Marketing- und Serviceleiter sowie alle, die Customer Experience aktiv gestalten möchten.

Melden Sie sich jetzt an und sichern Sie sich wertvolle Einblicke für 2025 und darüber hinaus!

Eventdatum: Dienstag, 27. Mai 2025 09:00 – 11:25

Eventort: Online

Firmenkontakt und Herausgeber der Eventbeschreibung:

Bucher + Suter AG
Stubenwald-Allee 19
D-64625 Bensheim
Telefon: +49 6251 8622 500
http://www.bucher-suter.com

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Agentforce World Tour Frankfurt 2025 (Messe | Frankfurt am Main)

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Bucher + Suter auf der Agentforce World Tour Frankfurt 2025

Am 14. Mai 2025 lädt Salesforce zur Agentforce World Tour nach Frankfurt ein – dem zentralen Event für alle, die die Zukunft von CRM, KI und Kundenservice aktiv mitgestalten möchten. In der Messe Frankfurt, Halle 3, erleben Sie einen Tag voller Innovationen, praxisnaher Einblicke und Networking-Möglichkeiten.​

Was erwartet Sie:

  • Keynotes von Salesforce-Expert:innen zu den neuesten Entwicklungen in KI und CRM

  • Breakout-Sessions mit praxisnahen Einblicken in erfolgreiche Kundenprojekte

  • Networking-Möglichkeiten mit Branchenkollegen und Salesforce-Partnern​

Bucher + Suter ist als Partner vor Ort dabei – und zeigt, wie unsere nahtlose Integration von Cisco Webex Contact Center und Salesforce Service Cloud Voice Unternehmen dabei unterstützt, schneller, intelligenter und kundenorientierter zu arbeiten.

Ort: Messe Frankfurt, Halle 3

Eventdatum: Mittwoch, 14. Mai 2025 08:00 – 19:00

Eventort: Frankfurt am Main

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Webex AI Innovation Tour: Germany (Networking | Köln)

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Bucher + Suter auf der CX & AI Tour 2025 in Köln

Am 7. Mai 2025 macht die CX & AI Tour von Salesforce Halt in Köln. Ein kompaktes, eintägiges Event, das sich der Zukunft des Kundenservice widmet. Im Mittelpunkt stehen Künstliche Intelligenz, Automatisierung und innovative CRM-Lösungen, die Unternehmen helfen, Kundenbeziehungen intelligenter und effizienter zu gestalten.

Freuen Sie sich auf:

  • Inspirierende Keynotes zu den neuesten KI-Innovationen von Salesforce
  • Praxisnahe Breakout-Sessions mit realen Use Cases
  • Austausch mit CX-Expert:innen, Partnern und Entscheidern
  • Kompakte Einblicke in moderne Kundenservice-Strategien

Wir von Bucher + Suter sind vor Ort dabei und zeigen, wie unsere Lösungen mit Salesforce Service Cloud Voice und Cisco Webex Contact Center nahtlos zusammenspielen, um erstklassige Kundenerlebnisse zu schaffen.

Wir freuen uns auf den persönlichen Austausch mit Ihnen!

Eventdatum: Mittwoch, 07. Mai 2025 09:00 – 20:00

Eventort: Köln

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Cisco Live San Diego 2025 (Messe | San Diego)

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Bucher + Suter auf der Cisco Live 2025 in San Diego Vom 2. bis 6. Juni 2025 trifft sich die Cisco-Community in San Diego zur Cisco Live, dem führenden Event für Networking, Cloud, Security und Collaboration. Bucher + Suter ist wieder dabei und zeigt, wie moderne Contact-Center-Technologie nahtlos mit Salesforce und Webex Contact Center zusammenspielt.

Freuen Sie sich auf:

      Live-Demos unserer nahtlosen Integration von Cisco Webex Contact Center mit Salesforce

 

      Lösungen für smarteren Kundenservice mit KI, Automatisierung und kontextbasierter Kommunikation

 

      Praxisnahe Use Cases für Service, Vertrieb und IT

 

      Experten-Talks zu Migration, Skalierung und Innovation im Contact Center

 

    Networking mit Partnern, Kunden und CX-Spezialist:innen aus der ganzen Welt

Stand 3306 | San Diego Convention Center

Ob Sie schon Salesforce oder Cisco nutzen – bei uns erfahren Sie, wie Sie beide Welten clever verbinden und Ihr Contact Center zukunftssicher machen.

Eventdatum: 08.06.25 – 12.06.25

Eventort: San Diego

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CCW Las Vegas (Messe | Las Vegas)

Firma Bucher + Suter Messe

Bucher + Suter auf der CCW Las Vegas 2025

Vom 3. bis 6. März 2025 treffen sich Branchenführer, Technologiepartner und CX-Profis auf der grössten Contact-Center-Messe der USA – der Customer Contact Week (CCW) in Las Vegas. Bucher + Suter ist vor Ort und präsentiert innovative Lösungen rund um nahtlos integrierte Kundenkommunikation mit Salesforce, Cisco und KI.

Besucher erwartet:

  • Live-Demos unserer Integrationen mit Salesforce Service Cloud Voice und Webex Contact Center
  • Einblicke in KI-gestützte Customer Journeys – intelligenter, schneller, persönlicher
  • Individuelle Beratung zu skalierbaren Cloud-Lösungen für Contact Center
  • Best Practices aus realen Projekten in verschiedensten Branchen
    Austausch mit unseren CX- und Integrationsexperten

Stand 207 | Caesars Forum, Las VegasLassen Sie uns gemeinsam darüber sprechen, wie Sie Ihren Kundenservice auf das nächste Level heben können. Wir freuen uns auf Ihren Besuch!

Eventdatum: 09.06.25 – 12.06.25

Eventort: Las Vegas

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Salesforce World Tour in New York (Messe | New York)

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Treffen Sie uns auf der Salesforce World Tour in New York!Erleben Sie die neuesten Innovationen rund um Kundenservice, KI und CRM live auf der Salesforce World Tour NYC. Besucher erwartet ein spannendes Programm mit inspirierenden Sessions, praxisnahen Demos und vielen Gelegenheiten zum Networking mit Branchenführern.

Auch wir von Bucher + Suter sind vor Ort! Besuchen Sie unseren Stand und erfahren Sie, wie unsere Lösungen Unternehmen dabei helfen, den Kundenservice durch intelligente Contact-Center-Integrationen in Salesforce zu verbessern.

Eventdatum: Mittwoch, 21. Mai 2025 09:00 – 17:00

Eventort: New York

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Customer Service Vision Day 2025 (Networking | Zürich)

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Der Customer Service Vision Day (CSVD) wird abwechselnd in Deutschland, Österreich und der Schweiz stattfinden und hat das Ziel, aussergewöhnlichen Kundenservice zu fördern und die Erwartungen der Kunden zu übertreffen.

Eventdatum: Donnerstag, 10. April 2025 13:15 – 22:30

Eventort: Zürich

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be-digital Basel Forum 2025: „KI – die unterschätzte Revolution“ (Networking | Allschwil)

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Am 9. April 2025 findet das be-digital basel Forum 2025 unter dem Titel «KI – die unterschätzte Revolution» statt. Die Veranstaltung beleuchtet die tiefgreifenden Veränderungen, die Künstliche Intelligenz (KI) in unserer Arbeits- und Lebenswelt bewirkt, und diskutiert die daraus resultierenden Chancen und Herausforderungen für die Wirtschaft. 

 

Highlights der Veranstaltung:

Keynotes: Erleben Sie inspirierende Vorträge von Marc Holitscher, National Technology Officer & Mitglied der Geschäftsleitung Microsoft Schweiz GmbH, und Oberst i Gst Michail Genitsch, Stabschef Kommando Cyber der Schweizer Armee.​

Podiumsdiskussion: Experten und Expertinnen diskutieren aktuelle Entwicklungen und Trends rund um KI in der Region Basel, einschließlich Themen wie AI-Supercomputer, Quantencomputing und die Auswirkungen von KI auf die Arbeitswelt.​

Breakout-Sessions: Nehmen Sie aktiv an verschiedenen Sessions teil, in denen Sie beispielsweise Ihren eigenen AI-Agenten bauen oder die neuesten KI-Tools und Tech-Entwicklungen kennenlernen können.​

Networking: Nutzen Sie den anschließenden Apéro, um Ihr Netzwerk in der KI-Community zu erweitern und inspirierende Kontakte zu knüpfen.

 

Wir freuen uns, bekannt zu geben, dass Bucher + Suter gemeinsam mit Noser Engineering eine spannende Breakout-Session unter dem Titel «Next Generation AI im Einsatz – Voice-, Chat- und eMail-BOT-Lösung» durchführen wird. In dieser Session erleben Sie live, wie moderne AI-Voice-, Chat- und eMail-Bots vielseitig einsetzbar sind und zahlreiche Vorteile bieten. 

 

AI Innovation Center | CHF 95.00 für Mitglieder / CHF 145.00 für Nicht-Mitglieder (inklusive Verpflegung, exklusive MwSt.)​

Eventdatum: Mittwoch, 09. April 2025 13:30 – 19:00

Eventort: Allschwil

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Swiss Customer Relations Forum 2025: Service als neue Währung in Marketing und Vertrieb (Networking | Zürich)

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Am 2. April 2025 dreht sich im Kongresshaus Zürich alles um die Zukunft des Kundenservice und seine zentrale Rolle in Marketing & Vertrieb. Das Swiss Customer Relations Forum 2025 bringt Branchenexperten, führende Unternehmen und innovative Vordenker zusammen, um über die neuesten Entwicklungen, Herausforderungen und Chancen in der Customer Experience (CX), Künstlichen Intelligenz (KI) und Service-Automatisierung zu sprechen.

Warum lohnt sich die Teilnahme?

Top-Speaker & inspirierende Keynotes
Freuen Sie sich auf spannende Vorträge von führenden Experten wie:

  • Ruedi Noser, CEO der Noser Group, der Einblicke in die digitale Transformation und innovative Technologien gibt.
  • Myriam Dünnenberger, Head of Marketing Communication bei Mercedes-Benz Schweiz AG, die über die Zukunft der personalisierten Kundenkommunikation spricht.
  • Prof. Dr. Nils Hafner, einer der renommiertesten Experten für Kundenbeziehungsmanagement.
  • Dr. Maxie Schmidt, Vice President & Principal Analyst Customer Experience bei Forrester Research, mit spannenden Insights zu den neuesten CX-Trends.

 

Aktuelle Themen, die die Branche bewegen
Die Art und Weise, wie Unternehmen mit ihren Kunden interagieren, verändert sich rasant. Die Veranstaltung beleuchtet, wie Unternehmen sich anpassen können, um Kundenzufriedenheit zu steigern, effizienter zu kommunizieren und langfristige Kundenbindung zu sichern.
Zentrale Themen sind:

  • Service als Wachstumstreiber für Marketing & Vertrieb
  • Künstliche Intelligenz & Automatisierung in der Kundeninteraktion
  • Customer Journey & Personalisierung – wie Unternehmen individuelle Erlebnisse schaffen
  • Datenmanagement & Datenschutz – der Balanceakt zwischen personalisiertem Service und Sicherheit
  • Employee Experience – wie ein motiviertes Team für besseren Kundenservice sorgt

 

Networking & Erfahrungsaustausch
Neben den inspirierenden Vorträgen bietet das Event eine hervorragende Gelegenheit zum Networking mit Branchenkollegen, Entscheidern und Experten. Tauschen Sie sich über Best Practices, Herausforderungen und innovative Lösungen aus und knüpfen Sie wertvolle Kontakte.

 

Kongresshaus Zürich | 2. April 2025 | Service, CX & KI live erleben

Eventdatum: Mittwoch, 02. April 2025 09:00 – 18:00

Eventort: Zürich

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Zwischen Fortschritt und Alltag: Wie Technologien Servicecenter verändern (Vortrag | Zürich)

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KI, Voicebots & Automatisierung: Die Zukunft des Kundenservice erleben!

Am 20. März sind wir beim CallNet & ServiceOcean Event in Zürich dabei! Dort dreht sich alles um die Frage: Wie verändern KI und Automatisierung den Kundenservice – und was bedeutet das für Unternehmen und Kunden?

Freut euch auf:

  • Insights von Experten – Von KI-gestützten Voicebots bis hin zu den neuesten Entwicklungen in der Service-Automatisierung
  • Praxisnahe Use Cases – Erfahrt, wie Unternehmen bereits heute effizienteren und besseren Kundenservice mit modernen Technologien realisieren
  • Behavioral Science trifft KI – Versteht, wie datenbasierte Ansätze den Service grundlegend verändern
  • Change Management im Servicecenter – Erfolgsfaktoren für eine reibungslose Transformation
  • Networking & Erfahrungsaustausch – Diskutiert mit Branchenkollegen und Experten über Herausforderungen und Chancen

Unser Experte Bruno Grünig von Bucher + Suter gibt spannende Einblicke in das Spannungsfeld zwischen Erwartung und Realität von KI-gestützten Voicebots.

memox Zürich Europaallee | 16:00 – 20:00 Uhr | Drinks & Networking inklusive

Eventdatum: Donnerstag, 20. März 2025 16:00 – 20:00

Eventort: Zürich

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