Autor: Firma EW Medien und Kongresse

Automatisierung und KI im digitalen Kundencenter (Seminar | Online)

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Automatisierung und KI im digitalen Kundencenter (Seminar | Online)

Neue digitale Kanäle, steigende Kundenerwartungen und ineffiziente analoge Prozesse stellen Versorgungsunternehmen vor große Herausforderungen. Das Seminar „Automatisierung und KI im digitalen Kundencenter“ der BDEW Akademie zeigt praxisnah, wie moderne Technologien und Künstliche Intelligenz den Kundenservice verändern. Teilnehmende erfahren, wie sie Prozesse effizienter gestalten, Routinetätigkeiten automatisieren und dadurch mehr Raum für individuelle Betreuung schaffen.

Inhalte und Schwerpunkte

  • Digitale Trends im Kundenservice von Stadtwerken und EVU
  • Grundlagen: Medienbrüche, Kanäle und kultureller Wandel
  • Agent Assist: KI erfolgreich für Mitarbeitende einsetzen
  • Conversational AI: Chatbots und Voicebots im Kundendialog
  • Praxisberichte, Fallstudien und Live-Demo generativer KI
  • Werkzeuge und Tools zur Prozessautomatisierung

Zielgruppe

Das Seminar richtet sich an Führungskräfte, leitende Angestellte und Mitarbeitende aus Vertrieb, Call Center, Beschwerdemanagement und Kundenservice, die ihre Serviceprozesse digital weiterentwickeln und ein effizientes Arbeitsumfeld für Mitarbeitende schaffen möchten.

Nutzen und Mehrwert

  • Überblick über die wichtigsten Servicetrends und Technologien
  • Praxisnahe Tools und Arbeitshilfen für die digitale Transformation
  • Konkrete Strategien zur Kundengewinnung und -bindung
  • Erfahrungsaustausch mit Experten und Teilnehmenden

Anmeldung

Melden Sie sich jetzt zum Seminar „Automatisierung und KI im digitalen Kundencenter“ an und gestalten Sie den digitalen Wandel im Kundenservice aktiv mit. Weitere Informationen und die Anmeldung finden Sie hier: Zur Veranstaltung auf essociation.de

Die BDEW Akademie

ist der Weiterbildungsexperte für die Energiewirtschaft. Mit Seminaren, Zertifikatslehrgängen und Inhouse-Schulungen zu aktuellen Themen bietet sie praxisnahes Fachwissen für Fach- und Führungskräfte. Das Programm deckt alle relevanten Bereiche ab – von Regulierung und Netzwirtschaft über Vertrieb und Handel bis hin zu Personal- und Managementthemen. Weitere Informationen und das gesamte Angebot finden Sie auf www.essociation.de/bdew-akademie.

Eventdatum: Dienstag, 21. Oktober 2025 08:30 – 17:00

Eventort: Online

Firmenkontakt und Herausgeber der Eventbeschreibung:

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Bismarckstr. 33
10625 Berlin
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Telefax: +49 (69) 7104687-359
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Grundsätzliche und aktuelle Fragen des Wegerechts (Seminar | Köln)

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Grundsätzliche und aktuelle Fragen des Wegerechts (Seminar | Köln)

Das Wegerecht ist die Grundlage für Bau, Betrieb und Unterhaltung von Versorgungsleitungen. Mitarbeitende, die für diese Aufgaben verantwortlich sind, müssen gesetzliche Vorgaben zu Planfeststellung, Genehmigungen und Nutzung von öffentlichen wie privaten Grundstücken sicher beherrschen. Das Seminar „Grundsätzliche und aktuelle Fragen des Wegerechts“ der BDEW Akademie vermittelt praxisnahes Wissen zu Verträgen, Umweltauflagen, Entschädigungen und aktueller Rechtsprechung.

Inhalte und Schwerpunkte

  • Nutzung außerörtlicher und innerörtlicher Straßen durch Leitungen
  • Vertragsgrundlagen mit Straßen-, Wasserstraßen- und Kommunalverwaltungen
  • Nutzung von Privatgrundstücken sowie Grundstücken der DB AG
  • Enteignungs- und Zwangsrechte, Duldungs- und Folgekostenpflichten
  • Umweltrechtliche Bestimmungen beim Leitungsbau
  • Besonderheiten bei Lichtwellenleiterkabeln und TK-Linien
  • Aktuelle Rechtsprechung zum Wegerecht

Zielgruppe

Das Seminar richtet sich an Fach- und Führungskräfte aus Technik, Recht, Liegenschaften und Netzdiensten sowie an Rechtsanwält*innen, die sich mit leitungs- und wegerechtlichen Fragestellungen befassen.

Nutzen und Mehrwert

  • Umfassendes Know-how zur Wege- und Grundstücksnutzung
  • Klarheit über Rechte und Pflichten von Eigentümern und Versorgungsunternehmen
  • Praxisnahe Einblicke durch Fallbeispiele
  • Handlungsempfehlungen im Umgang mit komplexen rechtlichen Rahmenbedingungen

Anmeldung

Melden Sie sich jetzt zum Seminar „Grundsätzliche und aktuelle Fragen des Wegerechts“ an und sichern Sie sich wertvolles Wissen für Ihre tägliche Arbeit. Weitere Informationen und die Anmeldung finden Sie hier: Zur Veranstaltung auf essociation.de

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Eventdatum: 15.10.25 – 16.10.25

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Anreizregulierung in der Energiewirtschaft (Seminar | Online)

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Anreizregulierung in der Energiewirtschaft (Seminar | Online)

Die Regulierung der Netzentgelte ist ein zentrales Element für Netzbetreiber in Deutschland. Grundlage sind das Energiewirtschaftsgesetz (EnWG), die Strom- und Gasnetzentgeltverordnungen (StromNEV, GasNEV) sowie die Anreizregulierungsverordnung (ARegV). Das Seminar „Anreizregulierung in der Energiewirtschaft“ der BDEW Akademie vermittelt die Kernelemente des Regulierungsrahmens und zeigt auf, wie Netzbetreiber mit den Herausforderungen im strategischen Regulierungsmanagement umgehen können.

Inhalte und Schwerpunkte

  • Regulierungsziele, Grundprinzipien, Rechtsrahmen und Regulierungsbehörden
  • Festlegung und Anpassung von Erlösobergrenzen
  • Kostenprüfung und Effizienzvergleich
  • Inflationsausgleich, Produktivitätsfaktor und Qualitätselement
  • Strategisches Regulierungsmanagement und Ausblick auf die Weiterentwicklung

Zielgruppe

Das Seminar richtet sich an Mitarbeitende, die sich einen Überblick zu den rechtlichen Rahmenbedingungen, Anforderungen und Auswirkungen der Anreizregulierung verschaffen oder ihr Wissen auffrischen möchten.

Nutzen und Mehrwert

  • Überblick über alle Kernelemente der Anreizregulierung
  • Verständnis der Effizienzvorgaben und Kostenprüfungen
  • Praxisnahe Tipps für die Netz- und Regulierungsstrategie
  • Orientierung im aktuellen regulatorischen Umfeld

Anmeldung

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Eventdatum: Dienstag, 14. Oktober 2025 08:30 – 16:00

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Datenschutzrecht im Versorgungsunternehmen (Seminar | Online)

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Datenschutzrecht im Versorgungsunternehmen (Seminar | Online)

Versorgungsunternehmen verarbeiten täglich große Mengen personenbezogener Daten. Auch sechs Jahre nach Inkrafttreten der DSGVO bestehen noch Rechtsunsicherheiten, die durch aktuelle Urteile und neue Entwicklungen weiter an Bedeutung gewinnen. Das Seminar „Datenschutzrecht im Versorgungsunternehmen“ der BDEW Akademie vermittelt die relevanten Grundlagen und gibt praxisnahe Tipps, wie Sie Datenschutzvorgaben rechtssicher in Ihrem Unternehmen umsetzen.

Inhalte und Schwerpunkte

  • Einführung in die DSGVO: Grundlagen und Spezialfälle
  • Rechte und Pflichten im Umgang mit personenbezogenen Daten
  • Informationspflichten, Auskunftsansprüche und Schadensersatzklagen
  • Datenschutz im Netz- und Messstellenbetrieb, bei Verträgen und Auskunfteien
  • Kundenansprache und Kundenrückgewinnung unter DSGVO und UWG
  • Abmahnpraxis, Bußgelder und aktuelle Rechtsprechung
  • Praxisfälle zu Auftragsverarbeitung, Videoüberwachung und Datenpannen

Zielgruppe

Das Seminar richtet sich an Geschäftsführer*innen sowie Fach- und Führungskräfte aus Recht, Vertrieb und Marketing. Ebenso angesprochen sind Mitarbeitende, die im Netz mit personenbezogenen Daten umgehen, sowie Datenschutzbeauftragte, die nach Art. 37 (5) DSGVO einen Fortbildungsnachweis erhalten.

Nutzen und Mehrwert

  • Sicherheit im Umgang mit Kundendaten und Verträgen
  • Vermeidung von Bußgeldern, Klagen und Imageverlusten
  • Praxisorientierte Lösungsansätze zur Umsetzung der DSGVO
  • Aktuelle Rechtsprechung verständlich aufbereitet
  • Fortbildungsnachweis für Datenschutzbeauftragte

Anmeldung

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Eventdatum: Donnerstag, 09. Oktober 2025 09:00 – 15:30

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Stromspeicher im aktuellen Energierecht (Seminar | Online)

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Stromspeicher im aktuellen Energierecht (Seminar | Online)

Stromspeicher spielen eine zentrale Rolle im künftigen Strommarkt. Der Gesetzgeber fördert ihren Ausbau, doch eine systematische Einbettung der relevanten Regelungen im Energiewirtschaftsrecht fehlt bislang. Das Seminar „Stromspeicher im aktuellen Energierecht“ der BDEW Akademie vermittelt einen umfassenden Überblick zu den aktuellen rechtlichen Rahmenbedingungen – von der Errichtung über den Netzanschluss bis zum Betrieb. Praxisbeispiele aus der Beratungspraxis zeigen, wie Speicher wirtschaftlich eingesetzt und rechtssicher betrieben werden können.

Inhalte und Schwerpunkte

  • Einbettung von Stromspeichern im Energierecht und europäischem Rechtsrahmen
  • Anforderungen an Speicher im EnWG
  • Speicher im Regelungsgefüge des EEG 2023
  • Netzanschluss, flexible Netzanschlussvereinbarungen und technische Anforderungen
  • Netzentgelte, Sondernutzung und Strompreisbestandteile
  • Vermarktung von Speicherstrom und Kapazitäten
  • Praxisbeispiele zu Eigenversorgung, Direktversorgung, Quartierslösungen und Elektromobilität

Zielgruppe

Das Seminar richtet sich an Fach- und Führungskräfte von Energieversorgungsunternehmen aus den Bereichen erneuerbare Energien, Energiedienstleistungen, Recht, Netzplanung und -vertrieb sowie Anschlussmanagement, Projektierung, Herstellung und Betrieb von Energieanlagen.

Nutzen und Mehrwert

  • Überblick über alle relevanten Regelungen für Stromspeicher
  • Sicherheit bei Planung, Errichtung und Betrieb
  • Praxisnahe Beispiele zu Vermarktung und Netzentgelten
  • Klärung aktueller Fragestellungen im Austausch mit Experten

Anmeldung

Melden Sie sich jetzt zum Seminar „Stromspeicher im aktuellen Energierecht“ an und erhalten Sie praxisnahes Wissen für den erfolgreichen Einsatz von Speichern in Ihrem Unternehmen. Weitere Informationen und die Anmeldung finden Sie hier: Zur Veranstaltung auf essociation.de

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Eventdatum: Donnerstag, 09. Oktober 2025 08:30 – 17:00

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Die neue Umsetzung der Technischen Anschlussbedingungen (TAB) Strom in der Niederspannung (Seminar | Wiesbaden)

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Die neue Umsetzung der Technischen Anschlussbedingungen (TAB) Strom in der Niederspannung (Seminar | Wiesbaden)

Mit dem Solarpaket I und den Anpassungen durch §19 EnWG ab 2025 verändern sich die Grundlagen für die Technischen Anschlussbedingungen (TAB) in der Niederspannung grundlegend. In diesem Seminar der BDEW Akademie erfahren Sie, wie die Neuerungen in Verbindung mit VNB-Digital zu einem bundeseinheitlichen Anschlusswesen führen sollen. Darüber hinaus werden aktuelle Regelungen zu Messstellenbetrieb, Betriebssicherheit und Erzeugungsanlagen praxisnah vermittelt.

Inhalte und Schwerpunkte

  • Einbindung der TAB und Technischen Anwendungsregeln (TAR) in das Energierecht
  • Netzanschluss nach NAV und neue Festlegungen der BNetzA
  • Änderungen im Messwesen, Smart-Meter-Rollout und Messstellenbetriebsgesetz
  • Bestimmungen zur Betriebssicherheit nach DIN- und VDE-Vorgaben
  • Anforderungen an Erzeugungsanlagen (VDE AR 4105, VDE 4110) und Batteriespeicher
  • Praxisnahe Hinweise zur Umsetzung der aktuellen Vorschriften

Zielgruppe

Das Seminar richtet sich an Mitarbeitende und Elektrofachkräfte von Netzbetreibern und Lieferanten, die die neuen Regelungen in ihrer Praxis anwenden. Ebenso angesprochen sind Fachkräfte, die ihre Kenntnisse zu technischen Regeln auffrischen und auf den neuesten Stand bringen möchten.

Nutzen und Mehrwert

  • Überblick über die gesetzlichen Änderungen im Bereich TAB
  • Sicherheit bei der Umsetzung der neuen Vorgaben in der Praxis
  • Einblicke in aktuelle und kommende Vorschriften zu Messwesen und Betriebssicherheit
  • Erfahrungsaustausch mit Referent und Teilnehmenden

Anmeldung

Sichern Sie sich Ihren Platz im Seminar „Die neue Umsetzung der Technischen Anschlussbedingungen (TAB) Strom in der Niederspannung“. Weitere Informationen und die Anmeldung finden Sie hier: Zur Veranstaltung auf essociation.de

 

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Eventdatum: 08.10.25 – 09.10.25

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Portfolio- und Risikomanagement für Energieversorger (Seminar | Online)

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Portfolio- und Risikomanagement für Energieversorger (Seminar | Online)

In Zeiten volatiler Energiepreise rückt die Beschaffung stärker in den Fokus. Welche Produkte und Strategien stehen Energieversorgern für den kosteneffizienten Einkauf zur Verfügung? Und wie können Risiken frühzeitig erkannt und gesteuert werden? Das Seminar „Portfolio- und Risikomanagement für Energieversorger“ der BDEW Akademie vermittelt fundierte Kenntnisse zu Beschaffungsmodellen, Risikomanagement-Methoden und dem Berichtswesen in Energieversorgungsunternehmen.

Inhalte und Schwerpunkte

  • Grundsätzliche Ausrichtung im Portfoliomanagement
  • Strukturierte Beschaffung versus Vollversorgung
  • Beschaffungsprodukte, Preismodelle und ihre Bewertung
  • Risikoarten in der Energieversorgung und geeignete Gegenmaßnahmen
  • Risikomanagementstrategien, Risikolimits und Kennzahlen
  • Berichtswesen im Energieversorgungsunternehmen

Zielgruppe

Das Seminar richtet sich an Mitarbeitende sowie Fach- und Führungskräfte mit Vorkenntnissen aus den Bereichen Energiebeschaffung, Handel, Portfolio- und Risikomanagement, Vertrieb, Controlling sowie Unternehmensplanung und -steuerung.

Nutzen und Mehrwert

  • Überblick über marktübliche Beschaffungsmodelle
  • Fähigkeit, Chancen und Risiken im Einkauf besser einzuschätzen
  • Praxisnahes Wissen zu Risikomanagementstrategien
  • Sicherheit im Umgang mit Risikokennzahlen und Berichtswesen
  • Stärkung der eigenen Kompetenz im Beschaffungs- und Portfoliomanagement

Anmeldung

Melden Sie sich jetzt zum Seminar Portfolio- und Risikomanagement für Energieversorger an und entwickeln Sie Ihr Wissen in Beschaffung und Risikomanagement weiter. Alle Informationen und die Anmeldung finden Sie hier: Zur Veranstaltung auf essociation.de

 

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Eventdatum: Mittwoch, 08. Oktober 2025 08:30 – 17:00

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Grundlagen des Energiemarktes und Handels (Seminar | Online)

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Grundlagen des Energiemarktes und Handels (Seminar | Online)

Seit der Liberalisierung vor rund 20 Jahren hat sich der Energiemarkt tiefgreifend verändert. Komplexe Marktmechanismen, Preismodelle und regulatorische Vorgaben prägen heute den Energiehandel. Das Seminar „Grundlagen des Energiemarktes und Handels“ der BDEW Akademie vermittelt kompakt und praxisnah die wichtigsten Begriffe, Zusammenhänge und Einflussfaktoren. Damit gewinnen Einsteiger*innen und Auffrischer einen klaren Überblick und Sicherheit im Umgang mit den zentralen Themen.

Inhalte und Schwerpunkte

  • Grundlagen und Aufbau des Energiemarktes
  • Märkte und Marktgebiete im Überblick
  • Großhandelsprodukte und Preismechanismen
  • Einflussfaktoren auf die Energiegroßhandelspreise
  • Übungen zur Berechnung von Stromfahrplänen

Zielgruppe

Das Seminar richtet sich an Neu- und Quereinsteiger*innen sowie Auffrischer aus den Bereichen Energiebeschaffung, Handel, Portfolio- und Risikomanagement, Vertrieb und Controlling.

Nutzen und Mehrwert

  • Verständlicher Einstieg in komplexe Marktstrukturen
  • Sicherheit im Umgang mit Fachbegriffen und Preismodellen
  • Praxisnahe Übungen zur Vermeidung von Fehlern im Fahrplanmanagement
  • Grundlage für vertiefende Seminare im Energiehandel

Anmeldung

Melden Sie sich jetzt zum Seminar Grundlagen des Energiemarktes und Handels an und legen Sie den Grundstein für fundiertes Wissen im Energiemarkt. Alle Informationen und die Anmeldung finden Sie hier: Zur Veranstaltung auf essociation.de

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Eventdatum: Dienstag, 07. Oktober 2025 08:30 – 17:00

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Bilanzkreismanagement Strom und Grundlagen MaBiS (Seminar | Mannheim)

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Bilanzkreismanagement Strom und Grundlagen MaBiS (Seminar | Mannheim)

Das Bilanzkreismanagement bildet die Grundlage für eine sichere und verlässliche Stromversorgung. In diesem zweitägigen Seminar der BDEW Akademie erhalten Teilnehmende einen umfassenden Überblick über Marktregeln, rechtliche Vorgaben und praktische Prozesse im Strommarkt. Von Bilanzkreisen über Fahrplanmanagement bis hin zu MaBiS-Festlegungen – Sie lernen, wie Sie die Abläufe professionell steuern und kompetent im Markt agieren.

Inhalte und Schwerpunkte

  • Marktregeln im Strommarkt und Vorgaben der Bundesnetzagentur
  • Aufgaben und Verantwortung im Bilanzkreismanagement
  • Bilanzkreise, Unterbilanzkreise und Bilanzkreis-Pooling
  • Fahrplanmanagement Strom und Prognosen
  • Grundlagen MaBiS, Bilanzkreisabrechnung und Weiterentwicklungen
  • Netzbetreiberaufgaben, Standardlastprofile und Redispatch 2.0
  • Prozesse bei Lieferantenwechsel und Messwesen

Zielgruppe

Das Seminar richtet sich an Verantwortliche für den Netzzugang, Fach- und Führungskräfte aus Netzmanagement, kaufmännische und technische Leitung sowie Mitarbeitende aus Controlling, Unternehmensplanung und -entwicklung.

Nutzen und Mehrwert

  • Sicherheit im Umgang mit den Marktregeln und Prozessen
  • Kompetentes Auftreten in Fachgesprächen durch solides Wissen
  • Praxisorientierte Grundlagen für Bilanzkreismanagement und MaBiS
  • Einordnung aktueller regulatorischer Entwicklungen (z. B. Redispatch 2.0)

Anmeldung

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Eventdatum: 06.10.25 – 07.10.25

Eventort: Mannheim

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Zertifikatslehrgang Asset Manager*in (Schulung | Darmstadt)

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Zertifikatslehrgang Asset Manager*in (Schulung | Darmstadt)

Versorgungsunternehmen stehen heute unter hohem Kostendruck. Steigende regulatorische Anforderungen und lange Nutzungsdauern der Infrastruktur machen ein professionelles Asset Management unverzichtbar. Der Zertifikatslehrgang Asset Manager*in der BDEW Akademie vermittelt praxisnahes Wissen, um Investitionen und Prozesse in der Energiewirtschaft optimal zu steuern. Teilnehmende erwerben nicht nur fundierte Kenntnisse in Betriebswirtschaft und Regulierung, sondern sichern sich auch das angesehene BDEW-Zertifikat Asset Manager*in – ein entscheidender Karriereschritt im Energiesektor.

Inhalte und Schwerpunkte

Der Lehrgang kombiniert betriebswirtschaftliche Grundlagen mit technischem und regulatorischem Fachwissen:

  • Ziele, Strategien und Gestaltungselemente im Asset Management
  • Betriebswirtschaftliche Auswirkungen von Investitionen auf Bilanz und GuV
  • Investitions- und Instandhaltungsstrategien in der Versorgungswirtschaft
  • Ersatzteilmanagement und Materialkostenoptimierung
  • Regulatorische Anforderungen für Strom- und Gasnetze
  • Praxisübungen, Fallstudien und mündliche Abschlussprüfung

Zielgruppe

Die Weiterbildung richtet sich an Mitarbeitende von Stadtwerken, Energieversorgern, Netzbetreibern sowie Dienstleister aus den Bereichen Asset Management, Netz, Technik, Instandhaltung, strategisches Controlling und zentrale Organisationseinheiten. BWL-Kenntnisse sind von Vorteil.

Nutzen und Mehrwert

  • Eigenständige Entscheidungsfindung für Investitionen
  • Prozessoptimierung mit direktem Einfluss auf das Unternehmensergebnis
  • Aufbau interner Kompetenzen ohne Abhängigkeit von Dritten
  • Konkrete Handlungsempfehlungen für den Arbeitsalltag
  • Anerkanntes BDEW-Zertifikat als Karrierebaustein

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Eventdatum: 06.10.25 – 10.10.25

Eventort: Darmstadt

Firmenkontakt und Herausgeber der Eventbeschreibung:

EW Medien und Kongresse GmbH
Bismarckstr. 33
10625 Berlin
Telefon: +49 (69) 7104687-0
Telefax: +49 (69) 7104687-359
http://www.ew-online.de/

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