FCS stellt neues Release des HEINZELMANN Service.Desk im Webinar vor (Webinar | Online)

FCS stellt neues Release des HEINZELMANN Service.Desk im Webinar vor (Webinar | Online)

FCS blickt in die Zukunft des Service Managements: Webinar enthüllt neues Release des HEINZELMANN Service.Desk

Die FCS Fair Computer Systems GmbH, ein führender Anbieter für die Digitalisierung von Serviceprozessen, lädt zu einem exklusiven Webinar ein. Am Donnerstag, den 26. Juni 2025, stellt das Unternehmen die nächste Generation seiner zentralen Service-Management-Plattform, des HEINZELMANN Service.Desk, vor. Das Event richtet sich an Service-Verantwortliche aus allen Unternehmensbereichen, die ihre Prozesse effizienter, transparenter und benutzerfreundlicher gestalten wollen.

Unter dem Motto „Mehr Überblick. Weniger Aufwand.“ wird Julian Saalfrank, Leitung IT Consulting und Support bei FCS, praxisnah aufzeigen, wie das neue Release den Arbeitsalltag nachhaltig vereinfacht. Im Fokus stehen eine grundlegend überarbeitete Benutzeroberfläche und intelligente Workflow-Optimierungen, die darauf ausgelegt sind, die tägliche Arbeit spürbar zu beschleunigen und die Transparenz über alle Vorgänge hinweg zu erhöhen.

„Unser Ziel ist es, eine Plattform zu bieten, die sich nahtlos in die individuellen Abläufe unserer Kunden einfügt und Freiräume schafft“, erklärt Julian Saalfrank. „Mit den letzten Releases des HEINZELMANN Service.Desk reduzieren wir die Komplexität und stärken die Benutzerfreundlichkeit, damit sich Teams auf das Wesentliche konzentrieren können: exzellenten Service zu liefern.“

Der HEINZELMANN Service.Desk positioniert sich dabei längst nicht mehr nur als klassisches IT-Helpdesk, sondern als zentrale Plattform für unternehmensweites Service Management (Enterprise Service Management). Die flexible und skalierbare Lösung wird bereits erfolgreich in Abteilungen wie IT, Personalwesen (HR), Facility Management, Kundenservice und in der öffentlichen Verwaltung eingesetzt, um Prozesse zu digitalisieren und zu automatisieren.

Veranstaltungsdetails im Überblick:

Was: Webinar: HEINZELMANN Service.Desk – Ein Blick auf das neue Release

Wann: Donnerstag, 26. Juni 2025, 10:15 – 11:00 Uhr

Referent: Julian Saalfrank, Leitung IT Consulting und Support bei FCS

Plattform: Webex (Zugangsdaten nach Anmeldung)

Kosten: Die Teilnahme ist 100 % kostenfrei.

Anmeldung: Interessenten können sich ab sofort über die offizielle FCS-Webseite anmelden.

Über die FCS Fair Computer Systems GmbH:Die FCS Fair Computer Systems GmbH ist ein deutscher Softwarehersteller, der Organisationen bei der Digitalisierung und Automatisierung ihrer Serviceprozesse unterstützt. Neben Asset.Desk ist der HEINZELMANN Service.Desk ein Flaggschiffprodukt – eine flexible und modulare Plattform für unternehmensweites Service-Management. Die Lösung ermöglicht es Abteilungen aus IT, HR, Facility Management und weiteren Bereichen, ihre Abläufe effizient zu gestalten und eine hohe Servicequalität zu gewährleisten. FCS steht für praxisnahe, skalierbare und anpassbare Software-Lösungen, die wahlweise On-Premise oder als SaaS betrieben werden können.

Eventdatum: Donnerstag, 26. Juni 2025 10:15 – 11:00

Eventort: Online

Firmenkontakt und Herausgeber der Eventbeschreibung:

FCS Fair Computer Systems GmbH Nürnberg
Ostendstraße 132
90482 Nürnberg
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Effizientes Projektdesign: Planung mit Strategie (Seminar | Online)

Effizientes Projektdesign: Planung mit Strategie (Seminar | Online)

Tools und Techniken für eine zielgerichtete Projektplanung

Anmeldefrist bis 28.11.2025

Ziele:

Das Seminar „Effizientes Projektdesign: Planung mit Strategie“ zielt darauf ab, den Teilnehmenden umfassende Kenntnisse und praktische Fähigkeiten im Bereich der Projektdesign-Planung zu vermitteln. 

Die Hauptziele sind:

  • Beherrschung der Grundlagen und Prinzipien des effizienten Projektdesigns.
  • Entwicklung von Strategien zur strukturierten Projektplanung.
  • Anwendung von Tools und Techniken für eine gezielte Projektstrategie.

Methoden:

  • Interaktive Vorträge und Präsentationen: Vermittlung von theoretischem Wissen und Best Practices.
  • Praktische Übungen: Anwendung der erlernten Konzepte auf reale Szenarien.
  • Gruppenarbeiten: Kollaborative Entwicklung von Projektdesigns und -strategien.
  • Erfahrungsaustausch und Diskussionen: Teilen von Erfahrungen und Best Practices zwischen den Teilnehmern.
  • Simulationen: Praktische Simulationen zur Vertiefung des Verständnisses.

Nutzen für die Teilnehmenden:

  • Effiziente Projektplanung: Verbesserung der Fähigkeit, Projekte systematisch und effektiv zu planen.
  • Strategische Ausrichtung: Entwicklung von klaren Strategien und Roadmaps für Projekte.
  • Kreativitätsförderung: Einsatz von kreativen Techniken zur Innovation und Problemlösung.
  • Risikomanagement: Bessere Kontrolle über Risiken und Herausforderungen in der Projektplanung.

Praxisnahe Anwendung: Direkte Anwendung der erlernten Methoden und Techniken in beruflichen Kontexten.

Eventdatum: Freitag, 05. Dezember 2025 09:00 – 16:00

Eventort: Online

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Künstliche Intelligenz: Einführung in die Welt von KI (Seminar | Online)

Künstliche Intelligenz: Einführung in die Welt von KI (Seminar | Online)

Anmeldefrist bis 17.11.2025

Dieses Seminar bietet Ihnen eine umfassende Einführung in die Welt der Künstlichen Intelligenz (KI). Sie erfahren, was KI ist, wie sie funktioniert und welche Potenziale und Risiken mit ihrem Einsatz verbunden sind. Der Kurs vermittelt Ihnen ein grundlegendes Verständnis der verschiedenen Arten von KI, einschließlich maschinellem Lernen, neuronalen Netzwerken und natürlichen Sprachverarbeitung.
Darüber hinaus wird erläutert, wie KI in verschiedenen Branchen wie Gesundheitswesen, Finanzen und Automobilindustrie angewendet wird. Sie erhalten Einblicke in aktuelle Entwicklungen und Trends sowie ethische und gesellschaftliche Herausforderungen, die mit der Nutzung von KI einhergehen. Praktische Beispiele und Diskussionen helfen Ihnen, die theoretischen Konzepte zu verstehen und in der Praxis anzuwenden.

Die Ziele des Seminars sind:

Umfassende Wissensvermittlung zu Künstlicher Intelligenz und Anwendungen. Anschauliche Anwendungsbeispiele zur Vermittlung von Potenzialen und Marktüberblick. Steigerung der Innovationskraft und Entwicklung konkreter innovativer KI-Ansätze. Motivation zur Anwendung des Wissens sowie Abbau von Vorbehalten bei der Belegschaft. Schutz vor disruptiven Innovationen sowie Steigerung der Wettbewerbsfähigkeit. Grundlage für langfristige Strategie im KI-Zeitalter.

Methoden:

  • Interaktive Vorträge und Präsentationen: Vermittlung von theoretischem Wissen und Best Practices.
  • Workshops und Gruppenarbeiten: Anwendung der erlernten Konzepte auf reale Szenarien und Fallstudien.
  • Simulationen: Praktische Übungen zur Vertiefung des Verständnisses.
  • Erfahrungsaustausch: Diskussionen und Austausch von Erfahrungen zwischen den Teilnehmern.

Nutzen für die Teilnehmenden:

Künstliche Intelligenz wird verändern wie wir arbeiten und leben. In diesem nicht-technischen Kurs werden Sie lernen, was sich hinter den Schlagworten verbirgt und ob Sie die Künstliche Intelligenz vielleicht selbst nutzen können. 

Egal ob Sie das Thema in Ihrem persönlichen Umfeld oder in einem Unternehmen anwenden wollen, in diesem Kurs wird Ihnen auf verständliche und praxisnahe Weise erklärt, wie Künstliche Intelligenz funktioniert, welche Algorithmen sich dahinter verbergen und welche Grenzen es gibt.

Eventdatum: 24.11.25 – 25.11.25

Eventort: Online

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ChatGPT Plus effektiv im Projektmanagement einsetzen (Seminar | Online)

ChatGPT Plus effektiv im Projektmanagement einsetzen (Seminar | Online)

Steigerung der Effizienz und Optimierung der Kommunikation

Anmeldefrist bis 07.11.2025

Ziele:

  1. Einführung in die Nutzung von ChatGPT Plus für verschiedene Projektmanagement-Aufgaben
  2. Vermittlung von Best Practices für den effektiven Einsatz von ChatGPT Plus zur Steigerung der Effizienz und Optimierung der Kommunikation
  3. Erwerb praktischer Fähigkeiten zur Integration von ChatGPT Plus in den Arbeitsalltag von Projektmanagern

Methoden:

  1. Interaktive Vorträge: Vermittlung der theoretischen Grundlagen und Einsatzmöglichkeiten von ChatGPT Plus 
  2. Live-Demonstrationen: Praktische Vorführungen von ChatGPT Plus im Einsatz
  3. Praktische Übungen und Anwendungen anhand von realen Projektbeispielen
  4. Diskussionen: Austausch von Erfahrungen und Best Practices unter den Teilnehmenden

Nutzen für die Teilnehmenden:

  1. Produktivitätssteigerung: Unterstützung bei Reporting und schnellere Erstellung von Dokumenten
  2. Verbesserte Kommunikation: Klarere und effizientere Kommunikation innerhalb des Teams und mit Stakeholdern
  3. Effiziente Ressourcennutzung: Bessere Planung und Verwaltung von Ressourcen durch KI-gestützte Analysen
  4. Risikominimierung: Frühzeitige Identifikation und Bewertung von Projektrisiken durch datenbasierte Einblicke
  5. Innovative Arbeitsweise: Nutzung modernster KI-Technologien zur Verbesserung der Arbeitsprozesse und Steigerung der Wettbewerbsfähigkeit

Eventdatum: Freitag, 14. November 2025 09:00 – 16:00

Eventort: Online

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Grundlagen des Projektmanagements mit Microsoft Project (Seminar | Online)

Grundlagen des Projektmanagements mit Microsoft Project (Seminar | Online)

Vom Einsteiger zum Profi (2-Tageskurs)

Anmeldefrist bis 03.11.2025

Dieser Kurs gibt Ihnen einen vertieften Einblick in die Verwendung der Desktop-Version von MS Project. Mit gezielt ausgewählten Übungen und Fallbeispielen lernen Sie von Grund auf die Planung und die Steuerung von Projekten mit MS Project. Der Schwerpunkt dieses Kurses wird auf die Zusammenarbeit zwischen Projektleitende und Projektmitarbeitende gelegt.

  • Grundlagen Microsoft Project
  • Oberfläche und Grundeinstellungen
  • Vorgangs- und Terminplanung, Kalender, Termineinschränkungen
  • Ressourcen- und Kostenplanung
  • Plan-, Soll- und Ist-Werte, Basisplan
  • Aufzeichnung der Arbeitsfortschritte 
  • Projektüberwachung und -fortschreibung
  • Projekte schließen
  • Filter, Tabellen und Ansichten

Vertiefen Sie Ihr Wissen im anschließenden Aufbaukurs. Informationen unten stehend

Eventdatum: Montag, 10. November 2025 09:00 – 16:30

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Erfolgreiche Digitalisierung und digitale Transformation – Strategien und Umset (Seminar | Online)

Erfolgreiche Digitalisierung und digitale Transformation – Strategien und Umset (Seminar | Online)

Mit MPM und OKR zur effektiven KI-Integration und digitalen Zukunft

Anmeldefrist bis 16.10.2025

In unserem Seminar werden die Themen Digitalisierung und digitale Transformation umfassend behandelt. Nur wer die Digitalisierung und Integration von Künstlicher Intelligenz (KI) aktiv angeht, hat eine Chance in der Zukunft zu bestehen. 

Wir legen besonderen Fokus auf die Entwicklung einer Digitalisierungsstrategie, die auf die spezifischen Bedürfnisse Ihres Unternehmens zugeschnitten ist. Dazu gehört auch das Design eines Portfolios, das entweder auf MPM, OKR oder einem hybriden PPM basiert. Die Umsetzung der Digitalisierungsstrategie erfolgt ebenfalls unter Berücksichtigung dieser Methoden. 

Dabei gilt es zu keiner Zeit, die Menschen zu vergessen, sondern sie umfassend in den Prozess zu integrieren. Ein wesentlicher Aspekt ist dabei, die Menschen nicht zu vergessen und sie aktiv in den Prozess einzubinden. 

Zusätzlich bieten wir einen Workshop Blueprint an, der als Leitfaden für die Strategieumsetzung zur digitalen Transformation dient. 

Abschließend werden wir die Erfolgs- und Misserfolgsfaktoren für die Strategieumsetzung zur digitalen Transformation detailliert analysieren, um Ihnen die besten Voraussetzungen für den Erfolg zu bieten. Man muss die eigenen Herausforderungen verstehen und strategisch vorgehen. Die Kenntnis von Erfolgs- und Misserfolgsfaktoren ist von besonderer Bedeutung.

Durch unser Seminar erhalten Sie das nötige Wissen und die Werkzeuge, um Ihre Digitalisierungsstrategie und digitale Transformation erfolgreich zu gestalten und umzusetzen. 

Eventdatum: 23.10.25 – 24.10.25

Eventort: Online

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Datenkompetenz für den effektiven Einsatz von KI im Projektmanagement (Seminar | Online)

Datenkompetenz für den effektiven Einsatz von KI im Projektmanagement (Seminar | Online)

Die essentiellen Datenskills, die KI zum Game-Changer im PM machen

Anmeldefrist bis 16.10.2025

Mit den schnell wachsenden Möglichkeiten der Künstlichen Intelligenz (KI), insbesondere für das Projektmanagement, steigt auch stetig die Notwendigkeit von KI- und Datenkompetenzen bei Projektmitarbeitenden.

Dies liegt unter anderem daran, dass häufig ein großes Unwissen über die Stärken und Grenzen von KI besteht. Dadurch wird der Einsatz bestehender KI-Tools meist nur zur Effizienzsteigerung genutzt, während andere, oft viel effektivere KI-Methoden, die einen höheren Mehrwert für Projekte bieten könnten, entweder unbekannt oder missverstanden sind.

Des Weiteren ist der Mehrwert von KI oftmals auch limitiert aufgrund eines unzureichenden Datenökosystems, aufgrund dessen die meisten CDAOS (Chief Data & Analytics Officers) bereits höhere Investitionen in Data Literacy-Programme über die nächsten Jahre vorsehen (Quelle: Gartner).

In dem Seminar zur Datenkompetenz und KI im Projektmanagement werden die Teilnehmenden die Grundprinzipien von Data & AI Literacy erlernen, insbesondere Schlüsselthemen wie kritisches Denken, Verbesserung von Datenqualität, Dateninterpretation, Validierung von Daten hinsichtlich Wahrheitsgehalts und Anwendbarkeit, Abgleich qualitativer und quantitativer Daten, sowie die Kommunikation von datengetriebenen Erkenntnissen zwecks effektiver Entscheidungsprozesse.

Es werden Fallbeispiele benutzt, in denen ein gegenseitiger Austausch zwischen Fachexpertise, Erfahrung, Intuition, Daten, Analytics, und KI stattfinden muss, um den maximalen Mehrwert für die Projektarbeit zu erreichen.

Eventdatum: Donnerstag, 23. Oktober 2025 09:00 – 18:00

Eventort: Online

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Changemanagement unterstützt durch KI (Seminar | Online)

Changemanagement unterstützt durch KI (Seminar | Online)

Effizienz und Erfolg durch datengesteuerte Veränderungsprozesse

Anmeldefrist bis 07.10.2025

Wenn man Changemanagement gezielt in Projekten einsetzt, gibt es vieles zu berücksichtigen: Planung, Entwurf von Stakeholderjourneys den Einsatz geeigneter Kommunikationsmedien und die gezielte Orchestrierung aller Maßnahmen. 

Da dies komplex und zudem aufwendig ist, wird Changemanagement in der Praxis manchmal einfach weggelassen – mit den bekannten negativen Effekten.

Wenn jedoch klar ist, was erreicht und umgesetzt werden kann und soll, leistet KI wertvolle Unterstützung. Darum geht es in meinem GPM-Seminar „Changemanagement unterstützt durch KI“.

Ich zeige, wie wir den Bogen von der Psychologie der Veränderung zur intelligenten und effizienten Nutzung von KI im Changemanagement spannen.

Eventdatum: Dienstag, 14. Oktober 2025 09:00 – 17:00

Eventort: Online

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ChatGPT als Projektassistenz – Projekte strukturieren, planen, steuern (Seminar | Online)

ChatGPT als Projektassistenz – Projekte strukturieren, planen, steuern (Seminar | Online)

Anmeldefrist bis 02.10.2025

Ziele

Erlernen Sie den effizienten Einsatz von Künstlicher Intelligenz (KI) im Projektmanagement. Optimieren Sie mit KI und speziell mit ChatGPT als Projektassistenz Ihre Prozesse und steigern Sie die Effektivität Ihrer Projekte.

Inhalte

  • Initialisierung
    • Vorbereitung von ChatGPT: Einrichtung und Konfiguration
    • Projektzieldefinition, Projektauftrag und -struktur, Stakeholder-Management
  • Planung
    • Projektstrukturplan, Projektphasenplanung, Ressourcenplanung
    • Kosten- und Finanzmanagement, Risikomanagement, Kommunikationsmanagement, …
  • Durchführung und Überwachung
    • Projektsteuerung, Projektüberwachung, Änderungsmanagement, Kostenkontrolle, Risikomanagement, Dokumentation und Export
  • Abschluss
    • Projektabschluss, Projektbewertung und -reflexion

Methoden

  • Kurze Inputs
  • Vielfältige Hands-On Praxisübungen mit KI
  • Erfahrungsaustausch und Best Pracices

Nutzen

  • Effizienzsteigerung: Optimieren Sie Ihre Prozesse mit KI und ChatGPT als Projektassistenz.
  • Zeitersparnis: Beschleunigen Sie die Projektplanung und -durchführung.
  • Risikominimierung: Frühzeitige Erkennung und Steuerung von Risiken.
  • Kompetenzentwicklung: Vertiefen Sie Ihre Fähigkeiten im Umgang mit KI-Tools wie ChatGPT.

Vorteile

  • Innovative Technologien: Erleben Sie den direkten Nutzen von KI im Projektmanagement durch den Einsatz von ChatGPT als Projektassistenz.
  • Sicherheit und Praxis im Umgang mit KI: Setzen Sie das Gelernte sofort um und gewinnen Sie durch vielfältige Übungen Sicherheit im Umgang mit KI.

Eventdatum: 09.10.25 – 10.10.25

Eventort: Online

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Künstliche Intelligenz effektiv im Projektmanagement einsetzen (Seminar | Online)

Künstliche Intelligenz effektiv im Projektmanagement einsetzen (Seminar | Online)

Mit KI-Tools Projekte smarter und schneller steuern

Durchführungsgarantie

Entdecken Sie die faszinierende Welt der künstlichen Intelligenz (KI) nicht nur theoretisch, sondern auch praktisch in diesem interaktiven Seminar. Erleben Sie, wie verschiedene KI-Tools nicht nur vorgestellt, sondern auch anhand eines Musterprojekts in verschiedenen Projektphasen angewendet werden.

Das erwartet Sie: 

  • Vorstellung vieler KI-Tools: Erhalten Sie einen umfassenden Überblick über verschiedene KI-Tools, die Ihr Projektmanagement revolutionieren können. 
  • Praxisorientierte Anwendung: Erfahren Sie, wie Sie diese Tools in verschiedenen Projektphasen wirkungsvoll einsetzen können.
  • Interaktive Übungen: Vertiefen Sie Ihr Wissen durch praxisnahe Übungen anhand eines Musterprojekts.

Zusätzliche Vorteile und Ziele Ihres Seminarbesuchs: 

✓ Live-Demonstrationen: Sehen Sie KI-Tools in Aktion und erleben Sie deren Potenzial hautnah. 

✓ Individuelle Fragestellungen: Nutzen Sie die Möglichkeit, Ihre eigenen Projektbeispiele einzubringen und maßgeschneiderte Lösungen zu erhalten. 

✓ Erfahrungsaustausch: Treffen Sie Gleichgesinnte und tauschen Sie sich über Erfahrungen und Best Practices aus.

Was sind die Vorteile für den Einsatz künstlicher Intelligenz in Projekten?

1. Effizienzsteigerung:

  • Künstliche Intelligenz automatisiert manche Aufgaben, was zu einer erheblichen Zeitersparnis führt.
  • Schnellere Datenanalyse ermöglicht fundierte Entscheidungen in Echtzeit, wodurch Projekte schneller voranschreiten.

2. Ressourcenoptimierung:

  • KI kann Ressourcenbedarf genau prognostizieren.

Lernen Sie die Welt der künstlichen Intelligenz kennen und erfahren Sie, wie Sie Ihr Projektmanagement verbessern können. Nutzen Sie die Gelegenheit, KI-Tools effektiv einzusetzen und die Projektphasen Ihrer Projekte zu optimieren.

Eventdatum: Montag, 06. Oktober 2025 09:00 – 16:00

Eventort: Online

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