SAP S4HANA Service

In diesem Webinar geht es mit den Experten Dominik von der Heyde und Lukas Frick um die konkrete Umsetzung Ihrer Service-Transformation.

In den vorherigen Teilen der Webinar-Reihe S/4HANA Service lernten Teilnehmende die Grundlagen und Kernprozesse des neuen S/4HANA Service kennen.

Ziel und Webinarfokus

Anhand spezifischer Szenarien zeigt das Webinar, wie die Transformation tatsächlich funktioniert und beantwortet damit die Frage, wie bestehende SAP CS-Prozesse erfolgreich in den S/4HANA Service überführt werden.

Sowohl Entscheider/innen als auch operativ Geschäftstätige gewinnen somit ein klares Verständnis für die strukturierte Vorgehensweise bei der Service-Transformation. Mithilfe von praxiserprobten Handlungsempfehlungen sind Sie anschließend in der Lage konkrete Maßnahmen für Ihre Serviceprozesse abzuleiten.

Transformation mit S/4HANA Service: Agenda im Überblick

• Status quo & Herausforderungen
• How-to: strategische Service-Transformation
• Maßnahmenableitung
• Handlungsempfehlungen für Entscheider & operatives Geschäft
• Mehrwert & Fazit
• Q&A

Einfach anmelden und den nächsten Schritt in Richtung S/4HANA Service gehen

Sichern Sie sich Ihren Platz im kostenlosen Webinar, stellen Sie ihre Fragen an unsere Experten und schaffen Sie Klarheit für Ihre nächsten Schritte in Richtung S/4HANA Service.

Weitere Informationen

Melden Sie sich zum kostenlosen Webinar an! Eine Woche vor dem Webinar senden wir Ihnen genauere Informationen inkl. Webinarteilnahmelink per E-Mail zu. Bei Fragen zur Veranstaltung wenden Sie sich gern an marketing@inwerken.de.

Sie möchten vorab mehr über das Thema erfahren? Hier finden Sie einen spannenden Beitrag von unseren Spezialisten.

Organisatorisches

Datum: Donnerstag, 15. Oktober 2026
Uhrzeit: 09.00 bis 09.45 Uhr
Konferenz-Tool: voraus. Microsoft Teams (Keine Vorinstallation notwendig)

Den Einladungslink für das Webinar erhalten Sie etwa eine Woche vor der Veranstaltung per E-Mail zugesendet.

Eventdatum: Donnerstag, 15. Oktober 2026 09:00 – 09:45

Eventort: Online

Nachdem das Webinar „Der neue SAP S/4HANA Service – Eine echte Service-Transformation“ die Grundlagen gelegt hat, geht es in dieser Session mit den Experten Dominik von der Heyde und Eduard Balzer um den nächsten Schritt: Die neuen Prozesse im S/4HANA Service.

Klarheit in der Transformation: Wie sehen die neuen S/4HANA Service-Prozesse aus?

Mit dem Ende des Kompatibilitätsmodus bis 2030 steigt der Handlungsdruck. Gleichzeitig fehlt vielen Servicedienstleistern die Transparenz, welche Veränderungen tatsächlich relevant sind und wo Handlungsbedarf besteht.

Während der klassische SAP Customer Service technisch geprägt war, stellt S/4HANA Service den Kunden konsequent in den Mittelpunkt. Das führt zu neuen Prozesslogiken und stellt bestehende Abläufe in Frage.

Ihre strategische Herausforderung: Bestehendes bewahren oder neu denken?

IT- und Serviceverantwortliche stehen vor zentralen Fragen, wie: Welche Prozesse können bleiben? Wo lohnt sich ein Re-Design? Und wie komplex wird die Umstellung wirklich?

Genau hier setzt das Webinar an.

Sie erhalten einen kompakten Überblick über die zentralen Prozesse im S/4HANA Service:

• Customer Service to Field Service
• Service Contract to Recurring Services
• In-House Service
• Maintenance Services
• S/4HANA Service mit und ohne erweiterte Ausführung

Wissensziele und Takeaways des Webinars für fundierte Entscheidungen

Sie lernen die neuen Prozesse fachlich einzuordnen, deren Relevanz für Ihr Unternehmen zu bewerten und typische Herausforderungen frühzeitig zu erkennen. Wir geben Ihnen zusätzlich eine Entscheidungsmatrix an die Hand, die Sie dabei unterstützt, fundierte Entscheidungen für Ihre Service-Transformation zu treffen.

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Weitere Informationen

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Organisatorisches

Datum: Donnerstag, 8. Oktober 2026
Uhrzeit: 09.00 bis 09.45 Uhr
Konferenz-Tool: voraus. Microsoft Teams (Keine Vorinstallation notwendig)

Den Einladungslink für das Webinar erhalten Sie etwa eine Woche vor der Veranstaltung per E-Mail zugesendet.

Eventdatum: Donnerstag, 08. Oktober 2026 09:00 – 09:45

Eventort: Online

SAP S/4HANA Service ist mehr als nur ein Upgrade. Es ist ein grundlegender, struktureller Wandel für die gesamte SAP-Servicelandschaft. Von diesem Umbruch profitieren vor allem Unternehmen, bei denen der Kundenservice zentraler Bestandteil der Geschäftstätigkeit ist.

Vom Backoffice bis in den Außendienst – Neue Maßstäbe für Service-Prozesse

Von der Kundeninterkation, über die Bearbeitung im Backoffice bis zum Außendiensteinsatz ermöglicht dieser ganzheitliche Ansatz eine nahtlose End-2-End-Integration. Die neue Architektur des S/4HANA Services ist mit einem klassischen Migrationsszenario, wie es aus anderen Modulen bekannt ist, nicht abbildbar. Wir sprechen daher von einer gesamtheitlichen Serviceprozess-Transformation, die über eine rein technische Umstellung hinausgeht.

Webinar-Inhalt und Zielsetzung

Ziel des Webinars ist es Ihnen einen ersten Überblick über die revolutionierte Systemlandschaft des neuen S/4HANA Services zu geben. Inwerkens SAP-Senior-Spezialist Dominik von der Heyde zeigt Ihnen dabei u. a. auf, welche neuen Möglichkeiten und Potenziale das Ganze für Ihre Serviceaktivitäten mit sich bringt. Darüber hinaus erfahren Sie mehr über die Besonderheiten einer Serviceprozess-Transformation zu SAP S/4HANA Service.

Der Vortrag dauert in etwa 30 bis 35 Minuten. Anschließend besteht die Möglichkeit offene Fragen bis 09.45 Uhr im Rahmen einer moderierten Q&A zu klären. Wenn dann noch Fragen offen sind, werden diese auch gern persönlich oder im Nachgang beantwortet.

Weitere Informationen

Melden Sie sich zum kostenlosen Webinar an! Eine Woche vor dem Webinar senden wir Ihnen genauere Informationen inkl. Webinarteilnahmelink per E-Mail zu. Bei Fragen zur Veranstaltung wenden Sie sich gern an marketing@inwerken.de.

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Organisatorisches

Datum: 24. September 2026
Uhrzeit: 09.00 bis 09.45 Uhr
Konferenz-Tool: voraus. Microsoft Teams (Keine Vorinstallation notwendig)

Den Einladungslink für das Webinar erhalten Sie etwa eine Woche vor der Veranstaltung per E-Mail zugesendet.

Eventdatum: Donnerstag, 24. September 2026 09:00 – 09:45

Eventort: Online