Kongress

Werfen Sie mit uns einen Blick in die Zukunft des Kundenservice – am 19. und 20.11. in Hamburg!

Der Service Summit 2025 steht im Zeichen dieser Leitfragen:

• KI-gestützte Kundenservice-Tools, intelligente Chatbots und Voice AI-Anwendungen – ersetzt Künstliche Intelligenz den persönlichen Kontakt im Kundenservice?
• Wie finden Unternehmen die Balance zwischen automatisierten Lösungen und persönlichem Service?
• Welche Innovationen im Kundenservice sind für Ihr Unternehmen zielführend?

Als führende Messe und Konferenz für Digitalisierung und Innovation im Kundenservice hat der Service Summit 2025 viel zu bieten:

• Informieren Sie sich über aktuelle Trends und Best Practices,
• lassen Sie sich von neuen Ideen inspirieren und
• freuen Sie sich auf interessante Gespräche und Diskussionen mit Ausstellern, Speaker*innen und Fachbesucher*innen.

Wie KI-Agents den Kundenservice im Mittelstand optimieren

Herzliche Einladung zur Masterclass mit Ralf Selzer

Was bringt ein KI-Agent im Kundenservice? Lohnt sich der Einsatz für Unternehmen im Mittelstand? Ja, vom Einsatz eines KI-Agent profitiert der Kundenservice in den meisten Fällen: Der Agent ist 24/7 erreichbar, leistet mit seinen kompetenten Antworten viel mehr als nur „1. Hilfe“ und sorgt dafür, dass keine Kundenanfrage verloren geht.

Ist der Aufwand für die Entwicklung eines KI-Agent nicht viel zu hoch? Nein, der Entwicklungsaufwand bleibt tatsächlich überschaubar und lässt sich durch ein iteratives Projektvorgehen transparent steuern.

Gerade im Kundenservice bringt ein KI-Agent echten Mehrwert – wie genau und unter welchen Voraussetzungen – das zeigt Ralf Selzer an konkreten Fallbeispielen von Kunden aus dem Mittelstand.

Lassen Sie sich überraschen! Kommen Sie in die Masterclass und diskutieren Sie mit.

Wann und wo?  Am Donnerstag, 20.11. | 10.00-10:30 | Raum Mont Blanc

Eventdatum: 19.11.25 – 20.11.25

Eventort: Hamburg

Am 19. c& 20.11. sind wir in Hamburg – am ORBIT-Stand und beim Vortrag von Ralf Selzer

Der Sales Summit 2025 steht im Zeichen einer Revolution!

Die Nutzung digitaler Tools und die Automatisierung von Routineaufgaben – dieser Change im Vertrieb lässt sich als Transformation begreifen. Aber: Mit dem Einsatz von KI ist aus der digitalen Transformation eine Revolution geworden.

Wir alle befinden uns in einem fundamentalen Umwälzungsprozess, dessen Ziele und Ergebnisse – konkret für unsere Arbeit im Vertrieb – noch nicht absehbar sind. Um so wichtiger ist es, am Ball zu bleiben und Zwischenbilanz zu ziehen:

• Wie funktioniert das Zusammenspiel von Tools, Automatisierung und KI?
• Welche KI-Use-Cases haben sich bereits bewährt?
• Wie beeinflusst der KI-Einsatz den persönlichen Kundenkontakt?

Viele Fragen – und erste Antworten

Als führende Messe und Konferenz für Digitalisierung und Innovation im Vertrieb hat der Sales Summit 2025 viel zu bieten:

• Informieren Sie sich über Trends und Best Practices,
• lassen Sie sich von neuen Ideen inspirieren und
• freuen Sie sich auf interessante Gespräche und Diskussionen mit Ausstellern, Speaker*innen und Fachbesucher*innen.

Mensch oder KI – wer führt den Vertrieb von morgen?

Herzliche Einladung zur Masterclass von Ralf Selzer

Mit dem Fokus auf die KI im Vertriebsmanagement beschäftigt sich auch Ralf Selzer, CRM-Leiter bei ORBIT, mit weitreichenden Fragen:

• Bleibt KI ein performantes Werkzeug oder wird sie zur treibenden Kraft im Vertrieb?
• Welche Auswirkungen hat der KI-Einsatz konkret auf Aufgaben, Rollen und Prozesse?
• Worauf müssen sich Vertriebsmanager*innen in Zukunft einstellen?
• Übernimmt KI eines Tages sogar die Vertriebsleitung?

Praxisnah orientiert an aktuellen Fallbeispielen zeigt sein Vortrag Zukunftsperspektiven auf – pointiert und provokant, anschaulich und mit einem kritischen Blick aus langjähriger Vertriebserfahrung.

Lassen Sie sich überraschen! Kommen Sie in die Masterclass und diskutieren Sie mit.

Wann und wo? Am Mittwoch, 19.11. | 14:00-14:30 | Raum Zugspitze 

Eventdatum: 19.11.25 – 20.11.25

Eventort: Hamburg