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Webseminar

Der Mensch ist kein Bug im System: Human Factors, menschliches Leistungsvermögen und Non-Technical Skills in IT und IT-Sicherheit

Datum: 07.10.2026

Uhrzeit: 12:00 – 13:00 Uhr

In IT und IT-Sicherheit wird viel über Systeme gesprochen: über Architekturen, Schnittstellen, Schwachstellen, Prozesse, Angriffsvektoren, Monitoring, Redundanzen und Resilienz. Das ist richtig. Aber ein entscheidendes Systemelement wird dabei manchmal etwas zu schlicht behandelt: der Mensch.

Oft klingt es dann so, als müsse der Mensch nur besser aufpassen, konzentrierter arbeiten, klarer kommunizieren, früher eskalieren und bitte keine Fehler machen. Das wäre schön. Es wäre allerdings ungefähr so realistisch wie ein dauerhaft leerer Posteingang, ein Ticketsystem ohne Rückfragen oder ein Change, der exakt so läuft wie geplant.

Dieses Webseminar richtet den Blick auf Human Factors im Alltag von IT und IT-Sicherheit. Nicht nur in der Krise, nicht nur beim großen Incident, nicht erst dann, wenn alle gleichzeitig in denselben Chat schreiben. Sondern dort, wo viele Probleme beginnen: im normalen Betrieb. Bei Übergaben. In Routinen. In Annahmen. In kleinen Abweichungen. In Daten, die vorhanden sind, aber noch kein gemeinsames Lagebild ergeben.

Im Mittelpunkt stehen drei Gedanken:

• Der Kopf hat keine unbegrenzte Bandbreite. Aufmerksamkeit, Arbeitsgedächtnis und Entscheidungsfähigkeit sind leistungsfähig, aber begrenzt.

• Daten sind noch kein Lagebild. Systeme liefern Informationen. Menschen und Teams müssen daraus Bedeutung, Prioritäten und Handlungsfähigkeit herstellen.

• Mehr Sorgfalt ist kein Sicherheitskonzept. Wer Sicherheit erhöhen will, muss nicht nur an Verhalten appellieren, sondern Bedingungen gestalten, unter denen gutes Verhalten wahrscheinlicher wird.

Das Webseminar zeigt, warum Menschen nicht die Schwachstelle, sondern ein zentraler Sicherheitsfaktor in komplexen sozio-technischen Systemen sind. Es geht um Wahrnehmung, Kommunikation, Entscheidungsfindung, Teamarbeit, Führung und die Frage, wie Organisationen früher merken, dass etwas kippt.

Fachlich fundiert, praxisnah und mit der beruhigenden Erkenntnis: Der Mensch ist kein Bug im System. Aber manchmal braucht auch er ein gutes Interface.

Was lernt man?

• Wie Human Factors die Leistungsfähigkeit und Sicherheit in IT- und Security-Teams beeinflussen.

• Warum Aufmerksamkeit, Arbeitsgedächtnis und Entscheidungsfähigkeit natürliche Grenzen haben – und welche Auswirkungen das auf den Arbeitsalltag hat.

• Wie aus Daten, Meldungen und Signalen ein gemeinsames Lagebild entsteht, das fundierte Entscheidungen ermöglicht.

• Welche Rolle Kommunikation, Teamarbeit, Führung und Non-Technical Skills für Resilienz und Sicherheit spielen.

Welchen Nutzen hat man?

• Besseres Verständnis dafür, wie menschliche Faktoren Risiken verursachen oder verhindern können.

• Praktische Ansätze, um Fehlerquellen im Arbeitsalltag frühzeitig zu erkennen und zu reduzieren.

• Höhere Entscheidungsqualität auch unter Zeitdruck, Unsicherheit und komplexen Rahmenbedingungen.

• Impulse, wie Organisationen Bedingungen schaffen können, unter denen sich sicheres und wirksames Verhalten leichter entfaltet.

Was ist zu erwarten?

• Einen praxisnahen Blick auf die Rolle des Menschen in IT- und Security-Organisationen.

• Anschauliche Beispiele aus komplexen sozio-technischen Systemen, Luftfahrt, Management und Informationssicherheit.

• Neue Perspektiven auf Themen wie Wahrnehmung, Kommunikation, Eskalation, Zusammenarbeit und Führung.

• Fachlich fundierte Erkenntnisse mit direktem Bezug zum Alltag von IT-, Security- und Management-Teams.

Für welche Zielgruppe ist das Webseminar geeignet?

• IT- und Cybersecurity-Verantwortliche, die Sicherheit ganzheitlich betrachten möchten.

• Führungskräfte und Teamleiter in IT, Betrieb, Infrastruktur und Informationssicherheit.

• Incident Manager, SOC-Teams, Administratoren und alle, die in kritischen Situationen Entscheidungen treffen müssen.

• Qualitäts-, Risiko- und Informationssicherheitsmanager sowie alle Interessierten an Human Factors und organisatorischer Resilienz.

Wir freuen uns auf Ihre Teilnahme
Ihr qSkills-Team

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Eventdatum: Mittwoch, 07. Oktober 2026 12:00 – 13:00

Eventort: Online